Beställning & Köpvillkor
Markisrea drivs av Sunova AB, orgnr: 556584-4387, Prästängsvägen 40, 452 33 Strömstad, tel: 010-209 09 12, info@markisrea.se
Vi är en etablerad nätbutik som sedan över 25 år tillbaka säljer svensktillverkade måttgjorda markiser i högsta kvalitet till mycket förmånliga priser. Vi erbjuder ingen måttagning, montering eller hembesök mm. Istället erbjuder vi möjlighet att via vår hemsida köpa kvalitetsmarkiser till bästa pris.
Att beställa och köpa markiser genom oss på Markisrea skall vara lätt och smidigt. Hos oss kan du enkelt lägga din beställning i vår webbutik, men känns det bättre att maila eller ringa in din beställning går det självklart lika bra. Du väljer själv det som passar dig bäst. Det är mycket viktigt för oss att ditt markisköp skall kännas bra och att du som kund blir nöjd. Vår förhoppning är att du därmed vill återkomma till oss vid eventuella framtida markisköp.
Beställningar på Markisrea.se levereras endast inom Sverige
Alla våra terrassmarkiser och fönstermarkiser är utvecklade för att sättas upp på egen hand och de är därför mycket lätta att montera. Se våra monteringsanvisning för terrassmarkis eller fönstermarkis på sidorna Mät och Montera.
Den stora fördelen med att våra markiser måttillverkas i svensk fabrik är att vi har stor möjlighet och flexibilitet att anpassa din markis precis så som du vill ha den. Vi levererar svenska markiser inom Sverige.
Priser: Våra priser är i svenska kronor samt inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och för felaktig information, t ex. prisuppgifter, som eventuellt kan uppstå på vår hemsida.
GARANTIER & ÅNGERRÄTT
Ångerrätt
Standardvara (gäller ej måttillverkade markiser och uppsydd markisduk):
Du har rätt att ångra ditt köp av standardvara (gäller ej måttillverkade markiser och uppsydd markisduk) inom 14 dagar från det att du har mottagit varan och handlar därmed med full trygghet. Om du ångrar ditt köp av standardvara, oavsett anledning, kan du alltså returnera/byta oanvända varor i orginalemballage inom 14 dagar. Vi återbetalar beloppet senast 30 dagar efter att vi mottagit returen. Returfrakt bekostas alltid av dig som köpare. Vi kan hjälpa dig med förmånlig returfrakt och skickar på begäran ut returfraktsedel till dig. En returfraktsedel får du av vår kundtjänst i samband med att du kontaktar oss på vår mejl info@markisrea.se om retur. Kostnaden för returfrakten dras då av från återbetalningsbeloppet för returnerade varor. Tänk på att spara ditt inlämningskvitto till dess att du fått en returbekräftelse från oss. Returer skall skickas till: Sunova AB, Prästängsvägen 40, 452 33 Strömstad
Måttillverkade varor (måttillverkade markiser och uppsydd markisduk)
Eftersom alla våra markiser och uppsydda markisdukar är måttillverkade varor har du som köpare ingen ångerrätt på beställda och levererade måttillverkade varor. Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal gäller inte ångerrätt (5§) om avtalet avser: ”en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål”. Exempel på sådana varor som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål är måttillverkade markiser. Alla markiser som beställs från Markisrea är måttillverkade och räknas därmed inte som standardvara.
Genom att godkänna Markisreas köpvillkor vid beställning av måttillverkade markiser samtycker du till att produktionen av din beställning påbörjas omgående. Detta innebär att du som kund avsäger dig din ångerrätt från och med att du lagt din beställning. Du får alltid en orderbekräftelse av oss omgående där du kan kontrollera att din beställning är korrekt, t. ex. mått och färg. Våra måttillvekade markiser samt uppsydda markisdukar specialtillverkas alltid till dig och är ingen standardvara. Upptäcker du att något är fel i din beställning på orderbekräftelsen måste du omgående kontakta oss eftersom tillverkningen påbörjas direkt efter lagd beställning.
Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt ber vi dig att kontakta vår kundservice på tel: 010-209 09 12 eller via mejl: info@markisrea.se
Reklamationsrätt: Du som kund har rätt att reklamera en felaktig vara inom 2 år från köpet. Detta skall göras inom ”skälig tid”, normalt 2 månader från det att felet upptäcktes eller borde upptäckts, och gäller fel som fanns på varan vid leveransen. Vid synliga skador eller annat fel på varan skall reklamation göras före eventuell montering. Om köparen visar att levererad vara på något sätt är felaktig förbinder sig säljaren att i första hand byta ut felaktig/skadad del av varan eller i andra hand kreditera köparen med motsvarande fakturabelopp, under förutsättning att felaktig vara returneras till säljaren. Det åligger köparen att emballera och returnera den felaktiga varan till säljaren enligt överenskommelse. Vid godkänd reklamation ersätts köparen för den returfrakt som kan uppstå. Reklamation skall göras av köparen och skall skickas till Markisrea på info@markisrea.se.
Paket som inte hämtas ut eller leveranser som inte tas emot, räknas inte som nyttjande av reklamationsrätt och kommer att debiteras kunden. Kunden debiteras de faktiska kostnader som tillkommer för returfrakt, fraktavgift, lagerhyra samt hanteringskostnader. En outlöst markis kommer därefter att demonteras då den är tillverkad efter kundens önskemål och ej kan förvaras eller säljas vidare av säljaren.
Garanti: Markisrea har 3 års garanti på alla våra markiser. Markisreas garanti täcker ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns på varan vid leverans. Fel som uppstår på grund av felmontering, handhavandefel eller yttre påverkan täcks inte av garantin.
Som kund får man inte göra egna ändringar eller reparationer på varan, så som till exempel att lossa på bultar/armar/motor eller annan åverkan på markisen, utan att först få instruktioner och godkännande av oss. Markisrea kan inte stå för någon kompensation för ev. kostnader av hantverkare eller dylikt. Det är köparens ansvar att inte boka ev. hantverkare innan leverans har skett.
Köparen ansvarar för att markiserna är monterade så att de inte samlar vatten på grund av för liten vinkel/lutning vid regn samt att markiserna inte är ute i för stark vind. Köparen måste själv ställa in yttre samt inre gränsläge på markismotorn innan markisen används. Även om du köpt sol- & vindautomatik eller skaksensor för automatisk körning kan ändå snabba kastvindar förstöra markiserna innan de hunnit in. Fel inställda vindvärden, strömavbrott eller slut på batteri kan också göra så att markiserna inte åker in automatiskt. Det är alltid köparens eget ansvar att markiserna är infällda vid för mycket vind och regn. Detta gäller även om man har sol- & vindautomatik eller skaksensor.
Viktigt att notera:
Köparen ansvarar för att emballera varan ordentligt vid överenskommen retur. Markisrea står för returfrakten vid godkänd reklamation eller garantiärende. Ibland kan det vara enklare och spara tid att säljaren skickar en reservdel som köparen själv byter ut enligt våra instruktioner istället för att hela markisen skickas i retur till fabriken. Markisrea har inga tekniker eller montörer som kan komma hem till köparen för felsökning eller annat arbete. Eventuella kostnader för hantverkare eller liknande ersätts inte av Markisrea.
Våra markiser håller mycket hög kvalitet och det är mycket sällan fel eller problem på våra produkter. Skulle det trots allt visa sig att en ny vara är skadad eller ej fungerande åligger det köparen att meddela oss detta samt efter överenskommelse med oss packa in markisen och skicka den i retur till oss för genomgång och åtgärdande av ev. fel. Köparen ansvarar för emballering av returnerade varor. Markisrea skickar sedan markisen i retur. Vid godkänd reklamation ersätts köparen för den returfrakt som kan uppstå. Ibland kan det gå snabbare och lättare att Markisrea skickar en reservdel som köparen själv byter ut på markisen enligt våra instruktioner istället för att hela markisen skall packas in och skickas i retur till fabriken.
BETALNING
Vi levererar de markiser du beställer från oss utan fraktavgift, oavsett om du beställer en liten fönstermarkis eller flera stora terrassmarkiser.
Betalning sker säkert och smidigt med Klarnas betallösningar. Möjliga betallösningar kan vara med Swish, kort (Visa och Mastercard) eller banköverföring. Alternativt betala senare med faktura eller delbetalning. Du väljer själv den betallösning du blir erbjuden av Klarna vid utcheckningen i på kassasidan.
En expeditionsavgift tas ut på varje order. Denna avgift täcker de kostnader vi har för emballage, lastning samt för administrationskostnader.
Alla priser på hemsidan är inkl. moms. Beställningar på markisrea.se levereras endast inom Sverige.
BEKRÄFTELSE
Efter du lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till dig via e-post. Det är mycket viktigt att du som kund granskar denna bekräftelse omgående och kontrollerar att allt är rätt. Vi startar upp hanteringen med din beställning omgående.
I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
KLARNA
För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.
LEVERANSINFORMATION
I samband med leveransen får du ett mejl av oss med leveransinformation samt monteringsanvisningar mm.
Leverans från fabriken ca 10 arbetsdagar från beställningsdatum. Ibland kan tyvärr leveransförseningar uppstå. Det kan till exempel röra omständigheter som ligger utom vår kontroll eller i vissa fall som en konsekvens av ett mycket högt tryck på tillverkning i markisfabriken under högsäsong.
Efter tillverkning tillkommer ca 5 arbetsdagar i frakttid. Paket som inte hämtas ut eller leveranser som inte tas emot räknas inte som nyttjande av ångerrätt.
Alla våra markiser granskas och genomgår en noggrann kontroll innan de omsorgsfullt packas in och skickas till dig.
Beställningar på markisrea.se levereras endast inom Sverige.
Vi levererar de varor du beställt direkt till dig, fraktfritt med Schenker inom Sverige, oavsett om du köper en fönstermarkis eller flera stora terrassmarkiser. Större sändningar levereras med lastbil till tomtgräns eller så långt fordonet kan komma vid bostadsområdet. Varorna levereras till markplan vid fordonets sida. Vägen till lossningsplatsen måste vara farbar för en lång lastbil. Undantag finns för vissa skärgårdsöar där vi levererar till närmsta kaj för de öar som inte har fast förbindelse eller vägfärja.
Chauffören kan behöva hjälp av mottagaren att lyfta/bära tunga varor. Köparen står själv för de eventuella kostnader som kan tillkomma vid avlastning.
Du kommer att bli kontaktad/aviserad av fraktbolaget inför leveransen för att avtala dag och tid för leverans. Det är mycket viktigt att någon är anträffbar på det telefonnummer samt den mailadress som du uppger i din beställning. Det är köparens ansvar att vara på plats för att ta emot leveransen. Leverans sker under normal arbetstid måndag till fredag.
Mindre paketsändningar levereras som paket hem eller till ett Schenkerombud där mottagaren kan hämta ut paketet.
KONTROLLERA VARAN
Inför leveransen packas beställda varor noggrant in och vi har därför mycket få fraktskador. Köparen skall vid mottagandet av leveransen noga syna paketen/kartongerna tillsammans med chauffören och kontrollera att dessa är oskadade samt att antalet kolli överensstämmer med fraktsedeln. Om några synliga skador upptäcks måste chauffören göra en skriftlig notering om detta på fraktsedeln eller handdatorn. Spara alltid emballaget vid synlig skada.
Vi ber dig även att dokumentera skadan med några tydliga bilder för att underlätta hanteringen av skadan. Anmäl sedan omgående skadan där du i korthet förklarar vad som är skadat samt bifogar dina bilder till oss på info@markisrea.se. Observera att om synlig skada/avsaknaden av kolli inte är anmäld på fraktsedeln av chauffören kan skadan anses ej giltig.
Observera att det skadade eller felaktiga varan inte får användas innan skadan är anmäld till oss.
Som köpare skall du öppna förpackningarna inom 7 dagar för att kontrollera varan. Eventuella fel eller skador som upptäcks vid senare tillfälle måste anmälas till oss senast 7 dagar från leverans.
Vi rekommenderar att inte boka in ev. hantverkare innan leverans av markiserna har skett. Skulle en försening eller skada ske står Markisrea inte för kompensation för eventuella kostnader för hantverkare.